TROCAS E DEVOLUÇÕES
Quer trocar ou devolver seu pedido?
Faça sua solicitação pelo e-mail: [email protected]
Você tem 7 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu pedido.
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🔄 TROCAS
A política da Medeiros Utilidades garante a troca do produto adquirido quando houver manifestação de interesse no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda.
A solicitação deve ser feita através do e-mail; [email protected] ou pelo formulário disponível na seção Contato do site.
A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por qualquer outro item disponível no site.
Ressaltamos que o produto a ser trocado deverá ter sido comprado diretamente no site da Medeiros Utilidades (www.medeirosutilidades.com.br).
O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, sem sinais de desgaste, com embalagem original, nota fiscal e, quando aplicável, com todos os acessórios que o acompanham.
Ao entrar em contato, informe:
• Seu nome completo;
• CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da troca;
• E o produto desejado em substituição (nome, código e cor, se aplicável).
Após esse contato, enviaremos por e-mail o endereço e as instruções para envio do produto.
A primeira troca é de responsabilidade da Medeiros Utilidades, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Assim que o produto for recebido, será realizada uma análise técnica para verificar seu estado.
Estando tudo conforme as condições informadas, a troca será aprovada e o novo item será enviado em até 4 (quatro) dias úteis.
Observa-se que produtos adquiridos em promoções ou liquidações não garantem o direito de troca.
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💰 ARREPENDIMENTO DE COMPRA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, Art. 49), o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido, desde que a compra tenha sido feita através do site da Medeiros Utilidades (www.medeirosutilidades.com.br).
Neste caso, a Medeiros Utilidades se responsabiliza pela devolução integral do valor pago, incluindo o frete, após o recebimento e análise do produto.
Condições:
• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
• O contato deve ser feito em até 7 dias após o recebimento da compra.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail [email protected], informando:
• Nome completo;
• CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução.
Após o contato, enviaremos por e-mail as instruções para devolução.
O frete da devolução fica a cargo da Medeiros Utilidades.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno ou reembolso será feito em até 5 (cinco) dias úteis.
Se o pagamento tiver sido feito via PIX, o reembolso será realizado na mesma conta utilizada.
Para cartões de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas (até 60 dias), conforme o prazo de cada operadora.
Produtos em promoção não possuem direito ao arrependimento.
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⚙️ PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
A Medeiros Utilidades garante, no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, a substituição de qualquer produto que apresente defeito de fabricação ou avaria.
A manifestação deve ser feita pelo e-mail [email protected] ou na seção Contato do site.
Ao entrar em contato, informe:
• Nome completo;
• CPF;
• Número do pedido;
• Descrição do defeito ou problema identificado;
• Fotos do produto (se possível).
Após o contato, enviaremos por e-mail as instruções para devolução.
O frete da devolução é de responsabilidade da Medeiros Utilidades.
Assim que o produto chegar, ele será analisado tecnicamente.
Confirmado o defeito de fabricação, faremos a substituição por um novo item, sem custo adicional.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher outro item de igual valor ou optar pelo reembolso integral.
Caso o produto apresente sinais de mau uso, a troca/devolução não será autorizada e o produto será reenviado ao cliente.
